運行&維護管理（O&M）
利星行機械服務中心可提供專業(yè)的運行&維護管理服務（O&M）。
通過加強運行管理，優(yōu)化系統(tǒng)設備運行方式，加強檢修管理，提高設備可用率、安全性和經(jīng)濟性，進而為客戶實現(xiàn)運營成本的降低和經(jīng)濟效益的提升。
1日常值班巡視檢查
對設備進行巡視檢查；
2制定科學的維護計劃
對設備的運行狀況、工作性能、磨損老化程度進行檢查分析，全面了解設備技術狀況的變化和磨損老化情況，針對發(fā)現(xiàn)的問題，為客戶提供科學的維護保養(yǎng)計劃；
3定期維護保養(yǎng)
根據(jù)維護保養(yǎng)計劃，對設備進行定期維護保養(yǎng)；
4故障處理
在遇到故障或得到故障通知后，立即趕到故障現(xiàn)場，與客戶現(xiàn)場管理及技術人員溝通協(xié)商，快速、正確進行處理。限制故障的發(fā)展，消除故障根源，解除對人身和設備的危險。盡可能的保持設備繼續(xù)運行，以保證正常供電。
客戶服務合約-CSA
利星行機械與客戶之間以合約的方式而達成一致協(xié)議(簡稱： CSA )，在保證提供純正的卡特彼勒原廠零配件與專業(yè)維修工程師的前提下，為客戶的設備提供周期性的保養(yǎng)服務、S·O·S油液化驗以及設備巡視檢查，從而使設備以好的性能運行并降低由設備的不可預見性停機所導致的風險、費用、設備中斷和收益損失。
1保養(yǎng)檢查全套服務
由專業(yè)的維修工程師提供每年一次正規(guī)保養(yǎng)和四次全面系統(tǒng)的巡視檢查（檢查頻率可根根客戶要求另行制定），及時發(fā)現(xiàn)并處理設備隱患，提高設備的可靠性和安全性。
2S.O.S油液化驗
提供每年5次S.O.S油樣化驗（檢查頻率可根根客戶要求另行制定），經(jīng)過利星行機械先進的油樣分析設備和技術對發(fā)動機潤滑油和冷卻液進行分析，以了解設備內部的磨損狀況和冷卻液使用情況，發(fā)現(xiàn)潛在故障并做到故障前的維修。
3應急響應時間
24小時在線服務，并在接到報修電話后2小時內做出響應，優(yōu)先派工并于正常工作時間12小時到達現(xiàn)場進行維修（具體時間視距離遠近而定），以減少客戶因設備故障造成的損失。
4零件價格優(yōu)惠
純正的CAT零件供應，特殊的合約客戶零配件優(yōu)惠，不受年度價格上漲因素影響；在質保期內且符合索賠的相關條件的零部件，無需合約客戶承擔。
延長質保服務-ESC
卡特彼勒發(fā)動機擁有全面的全球質保體系，客戶除了享受新購發(fā)動機的質保外，還可向卡特彼勒代理商購買延長質保（ESC），解決您所有的后顧之憂.
延長質保優(yōu)勢：
1、避免計劃外維修造成的意外成本
2、采用卡特彼勒原裝零件，并由訓練有素的技術人員實施維修，最大限度縮短停工時間
3、多種計劃選項可供選擇，輕松滿足您的業(yè)務需求
4、無論您是設備原始擁有者還是非原始擁有者，無論您持有的是新機或是舊機，您的設備都可以享受卡特彼勒帶給您的超值服務----延長質保
完善的客戶培訓體系
利星行機械培訓中心位于利星行機械昆山總部——江蘇省昆山市。在面積達500平方米的培訓場地內，擁有1個實踐培訓區(qū)，
配備了技術資料圖書館、檢測工具和其他培訓輔助設備（包括發(fā)動機、主要零部件等）。
利星行機械定期舉行客戶售后研習，以幫助客戶了解正確的操作及保養(yǎng)所需的知識。講解內容包括培訓發(fā)動機操作及基礎的正確維護保養(yǎng)技術知識，讓客戶得以妥善管理發(fā)動機設備，提高使用壽命，從而增加生產(chǎn)力。
